2020年香港数字营销趋势及机会构建WhatsApp社交获得出海业务的成功（4）

资料出处: https://datareportal.com/reports/digital-2020-hong-kong

香港是全球上相当重要的国际金融及与中国连接的亚洲多元文化中心。由于搜集了这些奇特的优势，令香港在数字营销上有许多潜在的时机。让我们一起探究香港的数字营销环境、趋势和时机，怎样帮忙您在竞争猛烈的香港市场中脱颖而出，并取得最大的成功。

根据网络陈诉，香港总人口有约727万人，而网络遍及率高达91％。这表现有679万香港住民为互联网用户，而活泼于交际媒体的用户有580万人，占香港总人口的78％。

香港数码环境

香港用户均匀天天的互联网在线时间为6小时16分钟，此中使用1小时57分钟在交际媒体上，2小时33分钟在网络视频上。

洞悉看法：交际媒体和网络视频是香港数字营销的趋势。

香港用户在各媒体上使用的时间

Google.com和Google.com.hk为香港用户最常造访的网站，排名分别为第一和第六，可见Google是香港重要的SearchEngine。而另一个香港用户常用的SearchEngine则是雅虎，在最常造访网站中排名第四。

洞悉看法：假如您想在香港进行SearchEngine营销，请选择使用Google和YahooSearchEngine。

香港用户 最常造访的网 站

香港最受欢迎的交际媒体平台为Facebook，渗出率达85％，其次是YouTube（81％）、WhatsApp（79％）和Instagram（60％）。

洞悉看法：假如您想在香港推广产品和服务，可以思量使用这些交际媒体平台（Facebook、YouTube和Instagram）。

香港用户最常用的交际媒体平台

Facebook在最常使用的交际媒体中排名第一，在香港拥有超越480万名用户。根据2019年12月的陈诉表现，Facebook在环球共拥有超越24.5亿名活泼用户，是环球排名第一的交际媒体平台。

香港的Facebook目的客户

已往一年，在Facebook得到较高互动率的贴文格式为：视频贴文8.92％，图片贴文6.01％及连结网页贴文3.49％。

洞悉看法：视频贴文已成为Facebook贴文趋势，它能有用进步互动率。下次不仿实验Facebook视频广告，以得到更多关注。

香港Facebook互动基准

YouTube是现在香港最热门的视频平台，亦是排名第二的交际媒体平台。在环球，YouTube有超越200亿名用户，天天总观看时间超越100亿小时，观看次数更突破十亿次，有70％以上的用户使用移动装置观看YouTube视频。无庸置疑地，YouTube是一个能让目的客户快速理解品牌及产品的绝佳平台。

Instagram是香港排名第二的照片和视频共享平台，也是排名第四的交际媒体。除此之外，Instagram还提供Instagram购物和IGTV的功能，让用户可以分享产品或公布视频。

截止2020年1月，香港有靠近230万名Instagram用户，占总人口的30.2％，此中女性用户占56.9％。以年纪层区分的话， 25至34岁的年轻人是最大的用户群，有约92万位用户（40.3％），而第二大用户群则为18至24岁的年轻人，约有52万用户（22.8％）。

洞悉看法：当您要锁定34岁或以下的目的客户时，应该优先思量Instagram。

香港Instagram用户数据

84％的香港人会在购置产品前会先在网上搜索相关资讯，75％的人会欣赏该品牌的网上商店以理解产品讯息，更有70％的人会直接在网上购置产品或服务。透过举措和桌面装置进行网上商店活动比例分别为47％和43％。

跟其他渠道相比，香港人更乐意在网上购置产品或服务。假如您想捉住这个商机，一个用户和睦的网站和网站曝光量是很重要。一个易于欣赏且与举措装置相容的网站，令使用户可以轻松找到想要的产品和服务。而增长网站曝光量此中一个方法是提高网站在SearchEngine结果上的排名，您可以选择合适的重要字作SearchEngine付费广告，增长品牌知名度和线上销售业绩。

香港网上商店活动

随着聪明型手机日益遍及，交际媒体已成为香港企业推广其品牌的热门平台之一，尤其是Facebook和Instagram。

Facebook和Instagram提供购物和直播功能。公司可将产品图片连接到网上商店，让目的客户可以直接在线上购置产品和服务。香港越来越多的网上商店使用Facebook和Instagram的直播功能与客户互动。公司在直播视频中展示产品，并与客户进行即时互动，这样增长了客户对产品和服务的信托，进而进步网上销售业绩。

每个人都可以在网上分享他们的日常生活或发布意见。只要您分享的内容优质并能吸引粉丝关注，您就有大概成为意见首脑（KOL）。 KOL乐于与他们的粉丝互动，并在网上具有高的影响力。

基本上，每个KOL都有特定的粉丝群。与KOL互助已成为香港品牌的盛行趋势。KOL互助费用通常依照其粉丝数量和影响力而定，具有够多粉丝的KOL通常收费较高。因此，香港企业倾向与多名微网红互助来推广其品牌。微网红指拥有5,000至20,000名黏着度高的粉丝。由于微网红的粉丝互动率较高，而互助费用较低，令微网红成为香港更有用的数字营销策略。

假如品牌想在香港数字营销中保持领先地位，网上商店、交际媒体营销和意见首脑营销是最新的趋势和时机，能让您在香港成功吸引更多潜在的顾客。

凭借丰富的数字营销履历，AsiaPac的专业团队以其杰出的本领，为亚洲市场超越2500家企业及跨国公司，提供绩效导向的数字广告服务，当中包含教诲、观光、饭馆、金融、当局等产业。 假如您想理解更多有关AsiaPac品牌故事及成功案例，欢迎参访我们的 成功案例 。有爱好知道更多亚思博数字广告服务，也欢迎透过 info@asiapac.com.hk / info@adtechinno.com 与我们联系。

前次我们使用SCRM系统在 WhatsApp之上构建了私域流量池 ，接着我们探究怎样给我们的私域流量池引流，贸易模式的起势在流量，交际营销的流量重要分为初始流量和裂变流量。

基于WhatsApp个人账号矩阵的私域流量池

为基于WhatsApp个人账号矩阵的私域流量池引流重要涉及两个方面：

就是流量的出处。

要将流量分流到整个个人账号矩阵中，而不是会合到某一个运营客服账号之上。

◆ 交际引流渠道

交际引流方法可以分为Facebook/Google/Tiktok等大平台投放，WhatsApp交际网络群发引流，Facebook/Instagram/Tiktok等社媒平台引流，线下既有流量等多种方法。

平台广告投放是现在最为优选的广告引流方法，尤其是Facebook Google Tiktok等平台，用户体量大，还可以进行用户定位选择投放，有助于获取大量的初始用户。

不足的地方是竞价广告投放的本钱会相对比较高，随着用户量的增多单位投放本钱也在增长。

WhatsApp交际网络现在也是流量的蓝海，尤其是WhatsApp生疏好友之间可以直接发送消息，广告触达效果类似而又优选于短信营销，这个给广告营销开发了辽阔的空间。

广告主可以给平台已有的用户，在WhatsApp平台批量发送品牌的营销消息，基于WhatsApp的及时在线和及时可触达特点，营销消息可以百分百的到达目的用户，起到会员老用户叫醒的效果。

WhatsApp营销的效果要十倍好于短信营销，每一条消息都可以直接表现在用户信息列表的最前面，同时有显眼的未读标记提示用户阅读，WhatsApp到达消息的打开率为100%

Facebook等社媒平台除了进行平台广告投放进行引流之外，还可以通过社媒营销到达引流的目标，这包括两个方面：

一个是构建社媒营销的专页账号矩阵 ，连续进行内容营销吸引粉丝关注品牌，然后引流到WhatsApp要么Messenger的私域流量池（提议优选WhatsApp来管理私域）

一个是构建批量的个人账号矩阵 ，就是KOC账号，扩大社媒营销的广度，可以高效的吸引社媒粉丝用户，沉淀到个人账号矩阵的私域流量池中

部分品牌本来已经在国外线下构建了自己的用户渠道，好比门店，好比网站，这部分底子流量可以为WhatsApp私域流量池和运营贸易提供精准的种子用户和交际分销会员。

别的，假如有KOL的互助流量，将其导入WhatsApp私域流量池中，然后计划交际裂变的方法，将KOL的裂变流传本领和意愿融合到交际裂变系统中，将可以得到更好的用户新增流量。

WhatsApp个人账号矩阵构建的私域流量池，将每一个个人账号视为经营单位，是连接客户进行沟通互动的焦点桥梁，通常环境下，需要账号运营职员常常性主动和客户进行沟通。

我们在引流的时间，不能仅仅将个人账号经营单位等同于客服账号，将大流量注入到单一的客服账号，而是要将流量按权重分流到差别的多个人账号中，给每一个个人账号经营单位导流，注入大量粉丝。

计划WhatsApp链接加好友的URL，在广告投放时，方便用户点击URL直接Deeplink跳转到WhatsApp，同时在输入框直接输入文字，淘汰用户的操作思索决议，快速和咱们的运营客服进行互动沟通。

详细可参看傲途SocialEpoch的功能计划： https://www.whatsappmarketing.cn/whatapp-link/

通过WhatsApp分流宝，将总体引流的流量根据权重分流到我们WhatsApp私域流量池的批量个人账号矩阵中，让每个个人账号经营单位都有大量的粉丝，有助于运营工作的开展；同时使用SCRM可以有用的提高运营客服的工作服从和用户数据的安全。

详细可参看傲途SocialEpoch的功能计划： https://www.whatsappmarketing.cn/whatsapp-bypass/

加群宝和分流宝的区别是，加群宝将总体引流的流量分流到设置好的各个群组中，这些群组可以是不用的个人账号运营单位进行管理的。在群组中，可以组织差别优势的营销方法来进行用户的成交。

详细可参看傲途SocialEpoch的功能计划： https://www.whatsappmarketing.cn/whatsapp-group/

交际营销的起势靠流量，选择合适于贸易项目标精准流量是焦点重要。 流量获取不要只关注于公域的大平台广告投放，同时可以多试试WhatsApp交际网络和Facebook社媒的私域流量获取方法，这里会收获更多惊喜。

更多延伸阅读：

中小品牌出海业务的流量本钱越来越高，通过Amazon，Facebook等平台低本钱获客的方法已经不复存在。Amazon已经是大卖的天下，中小卖家的时机越来越少，同时Amazon对用户信息是关闭管理的，不会像天猫那样分享给卖家，卖家受制于Amazon无法创建起自己的流量池；Facebook广告投放的价格也是渐渐增长，同时对投放的规定管理越来越严格。

那么，出海业务怎样找到新的蓝海流量，在新的流量上开发出新的业务增长呢？

WhatsApp交际营销范畴在国外还是一片蓝海，值得大家做更多的关注。

WhatsApp流量可以作为广告投放引流的入口，同时更值得关注的是WhatsApp投放過逞中积聚的好友关注，沉淀在WhatsApp运营账号上的好友是更重要的用户资源，这是交际营销更大的部分。

不但仅关注广告投放的单次转化，更要通过交际营销个人账号矩阵进行互动沟通，实现将潜在用户到消耗用户的转化，更进一步实现用户的多次复购，以及基于口碑的转介绍。

不但仅关注单次要么短期投放的用户转化投入产出比，更关注用户的复购和转介绍，发掘用户的终身消耗价值和交际关系资源价值。

WhatsApp交际营销和广告平台差别，本身无法提供用户的画像和投放的Targeting，是属于 数据库营销逻辑 ，需要广告主在引流环节做好精准用户的区分。